Droit de rétractation

Le délai de 14 jours court à compter du jour où vous prenez physiquement possession du bien, retrait à l’entrepôt compris. Si votre commande comporte plusieurs biens livrés séparément, il court à compter de la réception du dernier.

Envoyez-nous votre décision avant la fin du délai, par email à contact@souqify.fr ou par courrier au siège social, 2 Allée de la Mannée, Apt 21, 59910 Bondues, France. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté.

Ouvrir un email de rétractation prérempli

Le brouillon s’ouvre dans votre messagerie. Complétez le numéro de commande et les dates, puis envoyez. Gardez l’email envoyé : il date votre demande.

Renvoyez ou rapportez le bien au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision. Vous pouvez aussi le rapporter à l’entrepôt de Bondues sur rendez-vous. Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Pour les articles volumineux qui ne peuvent normalement pas être renvoyés par la poste, le coût estimé du renvoi est indiqué sur la fiche produit et dans votre email de confirmation.

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus dans la limite du mode de livraison standard le moins coûteux proposé, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du bien, ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la première de ces deux dates étant retenue. Le remboursement est effectué par le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. L’état de l’exemplaire décrit sur sa fiche produit sert de référence.